开工大吉！畅捷通t 软件春节后常见问题排查攻略-凯发网站

登录账套后点击【总账】提示【该功能模块已超出演示期，请联系系统管理员及时购买】

答：此时需要重新激活软件再进入账套使用。若是云加密，可在登录凯发网站首页的右上角点击按钮，录入【畅捷通账户】、【账户密码】、【产品卡号】与【cdkey】进行激活；若是硬加密，可在服务器电脑插上加密锁，然后访问畅捷通社区https://service.chanjet.com/进行【产品注册】。

2 t 软件包产品激活成功，但在打开软件时仍然提示未检测到合法的license授权
答：建议删除加密授权文件（硬加密授权文件为【加密锁号.cjt】，云加密授权文件为【license.chanjet】）后，右键【以管理员身份运行】t 浏览器后重新激活软件，生成新的授权文件后再访问t 。

3 运行t 时提示【无法显示此网页】

答：点击服务器电脑的【开始】菜单-【所有程序】，找到【畅捷通t xx版】-【t 服务管理器】-【数据库配置】，打开之后点击确定进行配置，然后再【全选】中【t 服务管理器】四个服务，【停止】后再重新【启动】，最后清除缓存后重新登录。

4 t 软件包登录界面显示错位乱码

答：1、重启t 服务；2、进入注册表，找到hkey_local_machine \system\currentcontrolset\control\lsa点击【lsa】,把右侧【fipsalgorithmpolicy】 项目的值从1改成0，修改后需重新做数据库配置；3、系统盘空间不足，清理磁盘空间；4、c:\windows\microsoft.net\framework64\v4.0.30319\temporary asp.net files\tplus 这个下面可能出现了好几个目录，把服务停止了，然后把这个文件夹下的目录清空，重新启动服务；5、系统升级到win10后，若出现此现象，找到c:\users\administrator（你的用户名）\appdata\local\chanjet\tplusbrowser下的user data文件夹删除后重新打开t 浏览器就可以了。

5 t 软件包的web服务开机无法自动启动，手动启动能成功
答：1、点击【开始】-【运行】（快捷键：win r），在弹出的窗口中输入【%temp%】，右键选中temp文件夹，给予其everyone和users的控制权限；

2、右键【此电脑】-【管理】-【服务和应用程序】-【服务】，在其中找到ahs service服务，右击选择属性，在第一次失败、第二次失败和后续失败中选择【重新启动服务】。

6 t 软件包的web服务无法启动，手动启用也不成功
答：1、在【t 服务管理器】中点击【网站端口配置】，切换端口重试；
2、在【t 服务管理器】中【切换到iis】模式再重启服务。

7 t 登陆时提示【日期不在业务期间范围内】
答：一般是由于登录的日期在账套中还没有建好，如2020年建的账，还未建立2021年度账时，以2020年日期登录就会提示日期不在凯发app的业务范围内： 1.如果2020年度账务已经处理完毕，正常做各个模块的月末结账就可以平滑过渡到2021年度； 2.假如2020年度还没有做完，但又需要先做2021年的数据，请先以2020年登录账套，到【系统管理】—【会计期间】，点击【新增】，先新增2021年度，然后到【基础设置】—【科目】中，点击【自动生成科目】，就可以开始2021年的业务。

8 上一年度结账后，新年度的科目期初没有数据

答：用新年度登录账套，点击【基础设置】-【科目】-【科目对照】，将科目对照关系维护好，再将上一年度重新结账，结账最后一步切记勾选【覆盖下年度科目期初】。

9 单据生凭证提示科目年份和凭证年份不一致
答：这是由于凭证日期和单据日期在不同年份导致的，如，例如单据日期是2020年，该单据在2021年生成凭证（即登陆软件的日期是2021年），生成凭证界面的【凭证日期】又选择了【单据日期】，并且生成的凭证分录里使用了2021年里有但是2020年没有的科目。

方法1：如果2020年对应的月份没有月结，把软件登陆日期改成2020年，把该单据的凭证生成在2020年； 方法2、如果2020年已经结账，建议把生成凭证界面的【凭证日期】改成【登录日期】，这样凭证就会生成在2021年。

10 填制凭证时提示【将会根据上年科目表生成本年度科目表，是否继续？】

答：这是由于账套新建了新年度账，但是上一年度年末未结账或年度帐新建后未在【科目】档案中【自动生成科目】，此时可以点击【是】，即可参照上一年度科目自动在本年度生成科目。